تعد الإدارة من أهم الجهود البشرية للتقدم والتطور في كافة مجالات الحياة باعتبارها أداة فاعلة ومهمة لتحقيق الأهداف وبلوغ الغايات، ولقد شهدت العمليات الإدارية خلال العقدين الماضيين إصالحات عدة رئيسية ذات علاقة بعمليات وهياكل القطاعات الإدارية، وذلك بسبب الشعور بأنه
يعاني من القصور في الأداء، وضعف في الكفاءة، وتفشي الظواهر السلبية المختلفة، مثل: ضعف الكفاءة، والترهل الإداري، وتفشي الفساد، وقد تزامن هذا مع التغيرات في البيئة العالمية التي اقتضتها العولمة وما رافقتها من تطورات في مجال المعلوماتية وتكنولوجيا الاتصالات.