تهدف الدراسة إلى التعرف إلى منظومة سكوب المحفوظات وخصائصها ودورها في تعزيز المهارات التقنية لدى المستخدمين، والكشف عن إيجابيات المنظومة والتحديات التي تواجه مستخدميها. استخدمت الدراسة المنهج النوعي الذي يعتمد على الوصف والتحليل لمناقشة الظواهر وتحديد أسبابها وتحليلها. تم إجراء مقابلات شخصية مع مستخدمين للنظام بهدف معرفة التحديات التي تواجههم أثناء الاستخدام والتوصل إلى أهم الاقتراحات من أجل الإرتقاء بالمنظومة وعرض أهم الإيجابيات ومن نتائج الدراسة أن منظومة سكوب المحفوظات تقدم مزايا عديدة تدعم إدارة مؤسسة المحفوظات وإدارة أرصدة الوثائق الإلكترونية وتنظيمها والوصول إليها، مع طرق بحث متنوعة تتوافق مع احتياجات المستخدمين. ومن أهم تحديات أستخدام المنظومة من وجهة نظر المستخدمين أنه لا يمكن ربط المنظومة مع تطبيقات أخرى، وصعوبة التواصل مع مزود الخدمة سكوب إرشيف، كما أن المنظومة لا توفر الترحيل الإلكتروني للوثائق. ومن أهم توصيات الدراسة ضرورة إضافة محرك بحث موحد يدعم البحث في كل أنواع المواد الإرشيفية، وتصميم المنظومة بخطة ومسار عمل واضح يحدد سير العمليات، وإعلام المستخدمين بالتحديثات على المنظومة بشكل دوري.