وثيقة

A study on the implementation of ISO 9001:2000 standards in the Sultanate of Oman

الناشر
Sultan Qaboos University
ميلادي
2009
اللغة
الأنجليزية
الملخص الإنجليزي
Several studies have been carried out investigating aspects relating to the implementation of the ISO 9000 quality management standard in organizations operating in different countries. These aspects include the reasons for seeking certification, the process and cost of achieving certification, the perceived benefits, and the shortcomings of implementation. However, the issue of whether or not these aspects differ according to organization size or sector type has not been sufficiently and appropriately addressed in the literature. This report summarizes the results of a study investigating this issue. Data required for this study were collected from 42 randomly selected organizations of different size and sector type operating in the Sultanate of Oman. The Kruskal-Wallis test was adopted for testing 12 research hypotheses. The results show that there is no strong evidence to suggest that the above aspects differ significantly according to organization size or sector type. In other words, the motives for implementation, the process and cost of achieving certification, the perceived benefits, and the shortcomings are the same regardless of organizational differences. This study confirms that the ISO 9000 quality management standard can be applied to all business sectors and all sizes of organization.
الملخص العربي
قامت دراسات عديدة تستكشف جوانب مختلفة تتعلق بموضوع تطبيق مقاييس جودة الإدارة (أيزو 9000 ) في المؤسسات العاملة في دول مختلفة. وقد تضمنت الأسباب المحفزة للحصول على شهادة الجودة والإجراءات المتبعة لذلك وتكلفة الحصول على الشهادة والفوائد الحاصلة من تطبيق مقاييس الجودة و جوانب النقص في تطبيقها.
أما مدى اختلاف الجوانب المذكورة أعلاه بناء على نشاط الشركة و حجمها فلم تتم دراسته بشكل كاف, وهذا ما هدفت إليه هذه الدراسة.
تم استقاء البيانات من خلال توزيع استبانة على 42 مؤسسة حاصلة على شهادة (أيزو ۹۰۰۰) تعمل في سلطنة عمان تم اختيارها عشوائيا من مختلف الأنشطة والأحجام، و تم تطبيق اختبار (كروسكال و واليس) الاختبار ۱۲ فرضية. وأظهرت النتائج أنه لا يوجد مؤشر قوي الاعتبار الجوانب المذكورة أعلاه تختلف باختلاف نوع نشاط المؤسسة أو حجمها. بذلك أكدت الدراسة أن شهادة (أيزو ۹۰۰۰) يمكن تطبيقها على كل أنواع المؤسسات بكل الأحجام
قالب العنصر
الرسائل والأطروحات الجامعية

مواد أخرى لنفس الموضوع

الرسائل والأطروحات الجامعية
1
0
Al-Habsiyah, Widad Rashid Saif.
Sultan Qaboos University
2018
الرسائل والأطروحات الجامعية
0
0
Al-Riyamiyah, Umaya Khamis Rashid.
Sultan Qaboos University
2006