هدفت الدراسة للتعرف على الآليات التي يعتمد عليها الموقع الإلكتروني لمكتبات هيئة دبي للثقافة والفنون في تعزيز المواطنة الرقمية، والمهارات التكنولوجيا الجيدة التي يمكن للمستفيدين إكتسابها من خلاله. وقد تمثلت مشكلة الدراسة في الإجابة عن التساؤل : ما هي الآليات التي تستخدمها المواقع الإلكترونية للمكتبات العامة في دولة الإمارات لتعزيز المواطنة الرقمية؟
استخدمت الدراسة منهج تحليل المحتوى وفق أحد فروعه" تحليل المحتوى المعرفي" جلسات الإتصال المباشر على الإنترنت وخلال زيارة المواقع الإلكترونية للمكتبات العامة في دولة الإمارات والموقع الإلكتروني لمكتبات هيئة دبي للثقافة والفنون بصفة مستمرة، والإعتماد على قائمة مراجعة معدة من قبل الإتحاد الدولي للإتصالات بعنوان مجموعة أدوات المهارات الرقمية الخاصة بإطار الكفاءة الرقمية للمواطنين.
توصلت الدراسة إلى نتائج عدة أبرزها : إن الفهرس المتاح على الخط المباشر، والمكتبة الرقمية من أبرز آليات التصفح والبحث وفرز البيانات والمعلومات والمحتوى الرقمي لمكتبات هيئة دبي للثقافة والفنون. تتوفر آليات التواصل والعمل المشترك والتفاعل من خلال التقنيات الرقمية عبر آليات الإدارة الذاتية للمعلومات الرقمية، أسال المكتبي، قواعد البيانات وخدمات الإحاطة الجارية. ومن النتائج التي توصلت إليها الدراسة : لا تتوفر بالموقع الإلكتروني لمكتبات دبي العامة أية آليه لتطوير المحتوى الرقمي ودمجة لإعادة صوغة ومواجهة تحديات المجتمع الإماراتي الغنية بالتكنولوجيا.
تمثلت أبرز ىالتوصيات في : إستضافة أحداث تعليمية أو مناظرات أو مسابقات حول المواطنة ىالرقمية لزيادة الوعي بها والترويج لها في المكتبات العامة. الإستفادة من آليات الذكاء الإصطناعي في رفع مهارات البحث والتواصل بين المكتبة والمستفيدين منها. إنشاء بوابة موحدة للمكتبات العامة في دولة الإمارات لتمكين المواطنين والمقيمين في دولة الإمارات من الوصول الرقمي، والتعلم عن بعد، وتعزيز التفاعل والمشاركة المجتمعي .