تأتي عمليات الرفاة الاجتماعي التي تضلع بها الدول المتقدمة والسائرة على طريق التطور والبناء الإنمائي، هو سعيها في تقديم أفضل الخدمات لمواطنيها وقاطنيها وبشكل مؤسسي متميزاً في الأداء سواًء على مستوى أجهزتها الحكومية أو مؤسسات الأعمال العاملة فيها، والمتمثل في جوهره وهدفه الرئيسي هو في إنجاز المعاملة سواًء كانت خدمة أو سلعة لصالح المستفيد الأخير (المراجع) في أقل وقت ممكن وجهد مبذول وأرخص كلفة ممكنة، وحرصًا على الدقة وقلة الأخطاء كميًا ونوعياً مع التحفيز على إبقاء باب المنافسة في تحقيق هذه الأهداف بأعلى تميز منشود، وذلك بإعطاء المجال واسعاً في استخدام كل التقنيات المتاحة.