تبرز أهمية القرارات في الحياة بشكل واضح، إذ أن الفرد يعيش حياته بواسطة قرارات يتخذها يوميا قد تمسه و تمس أسرته و قد تمس علاقاته بالآخرين ، وهي قرارات كثيرة بحيث يستحيل عليه حصرها بسبب تعدد المواقف و المشاكل التي واجهته و تصدى لحلها بقرار.
و إن عملية اتخاذ القرار لم تأت من فراغ ، بل كانت استجابة و مطلب بسبب التقدم العلمي و التكنولوجي، واتساع حجم المنظمات و القوى البشرية العاملة وتأثيرات البيئة الداخلية و الخارجية، بالإضافة إلى حجم المعلومات الهائل و الذي تتطلبه عملية اتخاذ القرار حيث أن القرار أصبح يدخل في سلسلة من العمليات و الإجراءات و الخطوات العلمية التي تأخذ بعين الإعتبار كافة المتغيرات و البدائل و كلما زاد عدد المتغيرات و البدائل و الاحتمالات كلما زادت نسبة صحة ودقة القرار المتخذ مما ينعكس إيجابيا على التنظيم في كل ما يتعلق بالعملية الإنتاجية و إدارة الموارد و استخدامها و إدارة القوى البشرية.