Document

أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على الأداء الإداري للموظفين دراسة تحليلية على وزارة الثقافة والرياضة والشباب بسلطنة عمان.

Source
رسالة ماجستير
Other titles
The impact of applying the principles of total quality management on the administrative performance of employees, analytical study: On the Ministry Of Culture, Sports, and Youth in the
Country
عمان
City
إبراء
Publisher
جامعة الشرقية
Gregorian
2022
Language
Arabic
Thesis Type
رسالة ماجستير
English abstract
This study aimed to identify the impact of applying the principles of total quality management on the administrative performance of employees, an analytical study on the Ministry of Culture, Sports, and Youth, and to achieve the objective of the study, the analytical descriptive approach was used. The paragraphs of the five axes consisted of thirty-five paragraphs, where the internal consistency reached, after confirming its validity and stability, and after conducting it on an exploratory sample consisting of 18 male and female employees to extract the Al Fakronbach stability coefficient, so it was with a high stability value, as the general constant of the tool reached (0.858). The study population consisted of all employees in the Ministry of Culture, Sports and Youth, who numbered (1054) male and female employees, and the researcher took a random stratified sample of (250) male and female employees, then he analyzed the data using the statistical package for social sciences (SPSS) program in order to reach a the aims and objectives of this study . After analyzing the data, the study reached a set of results, the most prominent of which was the presence of an impact on the application of total quality management in its four dimensions (continuous improvement, training obstruct (Continuous improvement, employee training, employee participation, organizational climate) in the ministry under study, by establishing a department that takes care of total quality and has direct contact with the minister’s office in order to give it the power to implement its programs and plans in a better way. It also recommends increasing research and complementing other dimensions of the principles of total quality management by Deming, given that this study did not cover all fourteen principles, so the field is open for future studies . The study also recommends the necessity of embodying these principles on the ground and immersing them in the organizational culture of the Ministry as the basis for success in applying them to employees for them to deal with them as values and norms. It is necessary to root the culture of the principles of total quality management among employees at their various job levels.
Arabic abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على الأداء الإداري للموظفين
دراسة تحليلية على وزارة الثقافة والرياضة والشباب، ولتحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي
وتكونت أداة الدراسة من استبانة مكونة من 40 فقرة موزعة على جزأين الجزء الديموغرافي بخمس فقرات والجزء
الخاص بفقرات المحاور الخمسة بخمس وثلاثين فقرة، حيث بلغ الاتساق الداخلي، بعد التأكد من صدقها وثباتها وبعد
إجرائها على عينة استطلاعية تكونت من 18 موظفا وموظفة لاستخراج معامل الثبات الفاكرونباخ فكانت بقيمة ثبات
مرتفعة بلغ الثابت العام للأداة (0.858). وتكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين في وزارة الثقافة والرياضة
والشباب الذي بلغ عددهم (1054) موظفا وموظفة، وقد قام الباحث بأخذ عينة طبقية عشوائية مكونة من (250)
موظفا وموظفة فقام بتحليل البيانات باستخدام نظام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لأجل
الوصول إلى غايات وأهداف هذه الدراسة.
وبعد تحليل البيانات توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أبرزها وجود أثر لتطبيق إدارة الجودة
الشاملة بأبعادها الأربعة التحسين المستمر، تدريب الموظفين مشاركة الموظفين توفير المناخ التنظيمي الملائم
على الأداء الإداري للموظفين في وزارة الثقافة والرياضة والشباب بسلطنة عمان، بالنسبة لمحاور الدراسة ككل فكان
ضمن الدرجة العالية، وقد تعزى هذه النتيجة إلى وجود اهتمام من قبل قيادات وزارة الثقافة والرياضة والشباب بسلطنة
عمان في الاعتماد على الجودة الشاملة كأسلوب ومنهجية عمل في كافة المستويات
حيث بلغ المجموع الكلي للمتوسطات الحسابية (346)، والانحرافات المعيارية (73) كما تراوح المتوسط الحسابي
للمحاور بين (3.713.33)، والانحراف المعياري بين (77.67)
وكذلك وجود أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على الأداء الإداري للموظفين في وزارة الثقافة والرياضة والشباب
بسلطنة عمان بالنسبة لمحور الأداء الإداري للموظفين فكان ضمن الدرجة المتوسطة، بصورة إجمالية، حيث تراوح
المتوسط الحسابي بين 3,244,200) والانحراف المعياري بين .(86.1.03)
Category
Theses and Dissertations