يعرض هذا البحث استقراء مفاهيم المواطنة والهوية الرقمية، من خلال الدور الفعال للأرشيف الإلكتروني في إنجاح عملية التحول الرقمي في مؤسسات المعلومات لتعزيز هذه المفاهيم التي تسعى لتحسين خدماتها، وتفعيل كافة الإمكانيات المتوفرة لها لتسهيل الإجراءات الحياتية للمستفيدين منه، ويسلط البحث الضوء على الحيوي والهام الذي يقدمه صندوق الضمان الاجتماعي من خلال (126) مكتبا، يخدم مختلف شرائح المتقاعدين والمحالين إليه،منها (13) مكتبا في بلدية طرابلس(موضوع الدراسة).
هدف البحث إلى إبراز دور إدارة الأرشيف بالصندوق في تعزيز مفهوم المواطنة الرقمية، من خلال تمكين الفئات المستفيدة من استخدام التطبيقات الرقمية التي تساعدهم على الاستفسار وتمكنهم من تتبع بيانات ملفاتهم الإدارية بسهولة ويسر، ويسعى البحث إلى الوقوف على واقع إدارة الأرشيف في الصندوق فرع طرابلس، ومراحل التحول الرقمي الذي تتبناهـ الإدارة، موضحا أهداف التحول والصعوبات التي تواجه عملية التحول.
هدف البحث إلى إبراز دور إدارة الأرشيف بالصندوق في تعزيز مفهوم المواطنة الرقمية، من خلال الفئات المستفيدة من استخدام التطبيقات الرقمية التي تساعدهم على الاستفسار وتمكنهم من تتبع بيانات ملفاتهم الإدارية بسهولة ويسر، ويسعى البحث إلى الوقوف على واقع إدارة الأرشيف في الصندوق فرع طرابلس، ومراحل التحول الرقمي الذي تتبناهـ الإدارة، موضحا أهداف التحول والصعوبات التي تواجه عملية التحول.
اعتمدت الباحثة على منهج دراسة حالة الذي يعمل على جمع بيانات ومعلومات عن مؤسسة ما، أو مكتبة، وذلك من أجل تحديد العلاقات بين المتغيرات المرتبطة بالظاهرة، بقصد دعم العوامل الإجابية أو تعديل وانتقاد ما هو سلبي في مسارها، وستكون أهم أدوات جمع البانات، المقابلات الشخصية مع مدراء بعض الإدارات المسؤولة عن عملية التحول الرقمي، وأهمها إدارة الإرشيف بصندوق الضمان الاجتماعي(فرع طرابلس) وكذلك الزيارات الميدانية لتلك الإدارات.
توصلت الباحثة إلى نتائج عدة، أهمها : إظهار دور إدارة الأرشيف في نجاح عملية التحول الرقمي، وأبراز أهم وأحدث البرامج والمنظومات المطبقة لتطوير خدماته لا سيما منظومة المعاشات، وجهود الصندوق في إرشاد وتوعية المواطن عن طريق البرامج التوعية الموجهة.