Document

دور التشارك المعرفي في تنمية رأس المال البشري : د راسة حالة الشركة العمانية لنقل الكهرباء.

Source
رسالة ماجستير
Other titles
The Role of Knowledge Sharing of Human Capital Development in Oman Electricity Transmission Company
Country
عمان.
City
مسقط
Publisher
جامعة السلطان قابوس
Gregorian
2023
Language
Arabic
Thesis Type
رسالة ماجستير
English abstract
This study aims to recognizing the role of knowledge sharing of human capital development in Oman Electricity Transmission Company, this is done by identifying the reality of knowledge sharing in developing human resources in the company, in addition the factors driving knowledge & its challenges. The importance of the study from the theoretical side is represented by the close connection between the subject and various organizations, which constitutes a vital role in daily performance, due to the huge amount of information produced, which requires awareness of its importance and benefiting from it. The importance of the study from the practical side also lies in decision makers exploiting its results to maximize The benefits achieved from adopting knowledge sharing practices in their organizations. This study dependent on mixed method & used questionnaire which was sent to all employers of non-supervisory to collect data related to the first objective of getting to know of the reality of knowledge sharing in company. The interview was also used to collect data for the second & third objectives which include identifying the incentives & challenges of knowledge sharing, it was conducted with department heads in the company by virtue of their job positions which is the link between senior management in the company and other employees. The study concluded that there is a high awareness among the study society regarding the concept of knowledge sharing, which the researcher attributed to the scientific level of the study society, the study also showed the importance of knowledge participation or knowledge sharing in the company lies in bridging the gaps between employees. The results shows that one of the most important motives that encourage employees to exchange knowledge is the use of technical means and usage of electronic programs which enabled periodic updating of data & breaking the barrier of fear among employees when sharing their experiences, also the study revealed the role of organizational aspects in knowledge sharing in the company, periodic reminders of work ethics and setting especial policies for exchanges to encourage employees and clarify their roles & duties. The results of this study showed the third objective is the challenges of knowledge sharing in the company, there were individual challenges the most important of which was loss of confidence, & also technical challenges related to the need to develop specialized skills, and regulatory challenges which touched on the need to unify private policies for knowledge sharing across all company units. The study results out with a set of recommendations, the most important of which is exploitation of employee's awareness of knowledge sharing in offering expertise exchange initiatives to provide their expertise to the largest possible number of employees with providing financial & moral incentives to participants as well as developing periodic plans to determine the developmental needs of all employees, then exploit knowledge sharing practices to reduce the gaps between them in addition to intensifying programs and courses which aims to increase the skills of employees in managing and organizing their time in the company.
Arabic abstract
هدفت هذه الد رأسة إلى التعرف على دور التشارك المعرفي في تنمية رأس المال البشري بالشركة العمانية لنقل الكهرباء، وذلك من خلال التعرف على واقع التشارك المعرفي في تطوير الموارد البشرية ، فضلا عن العوامل الدافعة للتشارك المعرفي وتحدياته. تتمثل أهمية الدراسة من الجانب النظري بالشركة في الارتباط الوثيق بين الموضوع ومختلف المنظمات، الذي يشكل دو ار حيويا في الاداء اليومي، و ذلك بسبب الكم الهائل للمعلومات المنتجة، والذي يتطلب الوضع الادراك بأهميتها والاستفادة منها، كما تكمن أهمية الدراسة من الناحية العملية في استغالل أصحاب القرار نتائجها لتعظيم الفوائد المتحققة من تبني ممرأسات التشارك المعرفي في مؤسساتهم. اعتمدت الدراسة على المنهج المختلط، حيث استخدمت الاستبانة التي أ رسلت لجميع الموظفين غير ذوي الوظائف الاشرافية؛ لجمع البيانات المتعلقة بالهدف الاول المتمثل في التعرف على واقع اعتمدت المقابلة لجمع البيانات الخاصة بالهدف الثاني والثالث التشارك المعر في في الشركة، كما المتضمنين التعرف على حوافز وتحديات التشارك المعرفي، وقد أ جريت مع رؤساء الاقسام بالشركة ّ بحكم موقعهم الوظيفي الذي يشكل حلقة الوصل بين الادارة العليا والموظفين الاخرين. توصلت الد رأسة إلى أن هناك وعيا مرتفعا لدى مجتمع الدراسة فيما يتعلق بمفهوم التشارك المعرفي؛ والذي أرجعه الباحث إلى المستوى العلمي لمجتمع الدراسة، كما أظهرت الدراسة أن أ همية التشارك المعرفي في الشركة تكمن في سد الفجوات بين الموظفين. بينت النتائج أن أحد أهم الدوافع التي ّ تشجع الموظفين للتبادل المعرفي هو استخدام الوسائل التقنية وتوظيف البر امج الالكترونية، التي نت مك التحديث الدوري للبيانات، و كسر حاجز الخوف لدى بعض الموظفين عند مشاركتهم لخبراتهم. كما و كشفت الدراسة دور الجوانب التنظيمية في التشارك المعرفي بالشركة، حيث يساهم التذكير الدوري بأخالقيات العمل، ووضع السياسات الخاصة بتبادل الخبرات، في تشجيع الموظفين وتوضيح أدوارهم وواجباتهم. أوضحت نتائج الدراسة الخاصة بالهدف الثالث أن تحديات التشارك المعرفي في الشركة تمثلت في التحديات الفردية أهمها فقدان الثقة، والتحديات التقنية المتعلقة بالحاجة لتطوير مهارات متخصصة، والتحديات التنظيمية التي تطرقت إلى ضرورة توحيد السياسات الخاصة بالتشارك المعرفي على جميع وحدات الشركة. خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات أهمها استغلال وعي الموظفين بالتشارك المعرفي في طرح مبادرات تبادل الخبرات؛ لتقديم خبراتهم لأكبر قدر من الموظفين، مع تقديم الحوافز المادية و المعنوية للمشاركين، وكذلك وضع الخطط الدورية لتحديد الاحتياجات التطويرية لدى جميع الموظفين، ثم استغالل ة إلى تكثيف البرامج والدورات التي تهدف ممرأسات التشارك المعرفي لتقليص الفجوات بينهم، إضاف لزيادة مهارات الموظفين في إدارة وتنظيم أوقاتهم بالشركة.
Category
Theses and Dissertations