هدفت الدراسة إلى التعرف على دور هيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية في إدارة الوثائق الخاصة في سلطنة عمان، والتعرف على المعوقات التي تواجه هيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية في إدارة الوثائق الخاصة. اعتمدت الدراسة على المنهج النوعي، وتم استخدام المقابلات شبة المقننة كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة، إذ تم إختيار عينة قصدية من موظفي دائرة الوثائق الخاصة في هيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية، وتم إجراء ثلاث مقابلات مع رؤساء أقسام وموظفي دائرة الوثائق الخاصة.
أظهرت نتائج الدراسة أن دائرة الوثائق الخاصة في الهيئة تتبع خطة عمل مدروسة ومعتمدة لجمع الوثائق الخاصة والمخطوطات، من خلال الزيارات الميدانية أو من خلال زيارة مالك الوثائق الخاصة لمقر هيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية، وتقدم الهيئة عدد من الخدمات للوثائق الخاصة والمخطوطات بشكل مجاني وهي : خدمة التعقيم، خدمة الترميم، وخدمة التصوير الضوئي، ويتم جمع الوثائق الخاصة والحصول عليها عن طريق الهبه، أو الوصية، أو الإئتمان، وتعد التحديات البشرية من أهم المعوقات التي تواجه الهيئة في إدارة ىالوثائق الخاصة والتي تمثلت في نقص الوعي بأهمية الوثائق الخاصة وقلة الثقة، ولا يوجد أي تحديات إدارية وتنظيمية ومالية في إدارة الوثائق الخاصة، فهي مدعومة من رئيس الهيئة ويشرف عليها باستمرار بصفته الخاصة.
خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات من أهمها : الإسراع في تفعيل خدمة طلبات تسجيل الوثائق الخاصة والمخطوطات إلكترونيا من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة، وضرورة التعاون مع وزارة الإعلام في تقديم برامج توعوية وتسويقية للخدمات التي تقدمها هيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية المتمثلة في دائرة الوثائق الخاصة من خلال القنوات التلفزيونية أو الإذاعية وذلك لرفع الوعي لدى المواطنين.