جودة الخدمات الطلابية بجامعة السلطان قابوس في ضوء خطتها الاستراتيجية (2016-2040) من وجهة نظر الطلاب.

Author
الفارسي, محمد بن حمد بن حمود.
Publisher
جامعة السلطان قابوس.
Gregorian
2020
Language
Arabic
Subject
جامعة السلطان قابوس--الطلبة--جودة الخدمات--تقييم
English abstract
The study aimed to identify the quality of student services at Sultan Qaboos University in the light of its strategic plan 2016/2040 from the students' point of view, and to identify the obstacles to applying the quality of student services, and to identify the requirements for the applying of student services quality, and to determine the extent of the existence of statistically significant differences between individual responses The study sample was attributed to the two variables (gender, college type) and to achieve the goals of the study, the descriptive method was used, and the researcher used the questionnaire as a tool for his study and included (60) phrases, divided into three fields, and the study tool was applied to a sample of Sultan Qaboos University students who are (300) .
Member of
Theses and Dissertations
Resource URL
https://hdl.handle.net/20.500.12408/8890
Arabic abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الطلابية بجامعة السلطان قابوس في ضوء خطتها الاستراتيجية 2016/2040 من وجهة نظر الطلاب، والتعرف على معوقات تطبيق جودة الخدمات الطلابية، والتعرف على متطلبات تطبيق جودة الخدمات الطلابية، وتحديد مدى وجود فروق ذات دلالة احصائية بين استجابات افراد عينة الدراسة تعزى لمتغيري(النوع الاجتماعي، ونوع الكلية) ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي، واستخدم الباحث الاستبانة أداة لدراسته وتضمنت (60) عبارة، قسمت على ثلاثة محاور، وطبقت أداة الدراسة على عينة من طلاب جامعة السلطان قابوس والبالغ عددهم (300).
بعد معالجة البيانات إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية SPSS أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى جودة الخدمات الطلابية بجامعة السلطان قابوس في ضوء خطتها الاستراتيجية 2016/2040 من وجهة نظر الطلاب جاء بدرجة متوسطة، وأن معوقات تطبيق جودة الخدمات الطلابية جاءت بدرجة مرتفعة، وكذلك ايضا جاءت متطلبات تطبيق جودة الخدمات الطلابية بدرجة مرتفعة، كما توصلت الدراسة الى عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات استجابات افراد العينة لمستوى جودة الخدمات الطلابية تعزى لاختلاف متغير النوع الاجتماعي، بينما توجد فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات استجابات افراد العينة لاختلاف متغير نوع الكلية، لصالح متغير الكليات العلمية.
في ضوء هذه النتائج أوصى الباحث بالعديد من التوصيات من بينها الاهتمام بالتحسن المستمر، والتطوير للخدمات الطلابية التي تلامس احتياجات الطلاب، توفير مزيد من الاهتمام بمجال التوجيه والارشاد، و زيادة الاهتمام بمجالي نقل الطلاب، والتغذية المقدمة لهم
Category
Theses and Dissertations