هدفت الدراسة إالى التعرف على التحديات التي ستواجه أرشيف مكتبة بلدية نابلس العامة في تفعيل الهوية والمواطنة الرقمية. وتأتي هذه هذه الدراسة في إطار الاهتمام بالأدوار الجديدة للأرشيف والقائمين عليه في ضوء البيئة الرقمية، حيث تركز على إستعراض أحد هذه المصطلحات المستحدثة على بيئة الأرشيف وخدماته وهو مصطلح "المواطنة الرقمية والهوية"، وإبراز واقع أرشيف مكتبة بلدية نابلس العامة، وتقويم الوضع الحالي للأرشيف. فوجود أرشيف إلكتروني يجعله مرجعا أساسيا له أبعاد واضحة، ويضمن تحقيق أهداف يصبو إليها الباحثون والاختصاصيون، فمن خلال توفير الوصول الرقمي إلى الموارد يتم تعزيز المواطنة الرقمية.
ولتحقيق أهداف الدراسة، اتبع الباحثان المنهج الوصفي، إضافة إلى استخدام الملاحظة المباشرة وأداة المقابلة، حيث تمت مقابلة عينة الدراسة من خلال إجراء ثماني مقابلات معمقة مع العاملين في قسم الأرشيف والحاسوب، كما قاما باستخدام الملاحظة المباشرة لمتابعة العمليات اليومية وتقييم البنية التحتية، وقسم البحث إلى ثلاث محاور : المحور الأول تناول تاريخ أرشيف مكتبة بلدية نابلس العامة ونشأة المجموعة الأرشيفية، المحور الثاني ركز على المواطنة الرقمية والهوية، أما المحور الثالث والأخير فركز على الرؤية التحليلية للتحديات التي ستواجه أرشيف مكتبة بلدية نابلس العامة في تفعيل الهوية والمواطنة الرقمية.
وقد أظهرت نتائج الدراسة أن أرشيف بلدية مكتبة نابلس العامة قد خطا خطوة مهمة نحو الأرشفة الإلكترونية محاولا حفظ التراث الوثائقي وإتاحتة للإنتاج المعرفي ومع ذلك لم يصل الأرشيف بعد إلى تحقيق المواطنة الرقيمة. ومن أهم التوصيات التي خرجت بها الدراسة هي : ضرورة تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية حول المواطنة الرقمية والاستخدام الآمن المسؤول للتكنولوجيا.