لا أحد يستطيع أن يصمد في وجه المنافسة، إلا من يسعى إلى إرضاء العميل ويحقق متطلباته ورغباته بدرجة عالية
وبشكل مستمر ودائم .
فالتحدي الكبير الذي يواجه العالم اليوم في ظل العولمة ونظام التجارة الحرة الذي أدى إلى كسر الحواجز الجمركية الموجودة بين العالم والأسواق العالمية التي أصبحت مفتوحة أمام جميع المنتجين ليروّجوا سلعهم وخدماتهم . الأمر الذي أدى إلى ازدياد المنافسة العالمية التي زاد من حدتها وجود ظاهرة الكساد التجاري، حيث أصبح العرض أكبر من الطلب في العديد من الأسواق العالمية والمحلية وصارت المنظمات المنتجة تتنافس كل منها لكسب حصة أكبر من السوق أو الطلب.