ضحت المعرفة المورد الأهم لتمييز منظمات اليوم ومنها مؤسسات المعلومات التي أدركت أهمية تبني
مفهوم إدارة المعرفة لتفعيل ما تمتلكه من معرفة، وذلك من خالل العمليات المرتبطة بإنتاج هذه المعرفة
وتنظيمها والتشارك بها وبما يساهم في تحسين أنشطة الخدمات في هذه المؤسسات. ومع ظهور
تطبيقات متطورة لمفهوم إنترنت الأشياء، بالإضافة إلى تطور تقنيات المعلومات واالتصاالت فإنه يمكن
الإستفادة منها في إدارة المعرفة كون تقنيات إنترنت الأشياء لها القدرة على ربط الكيانات المادية ودعم
التفاعل مع العنصر البشري.
من هذا المنطلق، تسعى هذه الدراسة إلى إبراز دور تطبيقات إنترنت الأشياء في دعم أنشطة إدارة المعرفة
في مؤسسات المعلومات وبالتالي تحسين خدماتها. ولتحقيق هذا الهدف فإن هذه الدراسة تعتمد المنهج
ً الوصفي، من خالل استقصاء وتحليل النتاج الفكري المنشور عربيا وأجنبيا بهدف استقراء مجالات العلاقة بين
إنترنت الأشياء وأنشطة إدارة المعرفة في مؤسسات المعلومات.
نتائج الدراسة أشارت إلى أن مؤسسات المعلومات استفادت من إنترنت الأشياء في تعقب جميع الكيانات
المادية والمعنوية الموجودة في هذه المؤسسات وتحديد أماكنها في حالة فقدانها أو إزاحتها من أماكنها
ً المحددة، كما أنها أضحت قادرة على مراقبة أعداد الزوار وتحديد ساعات الذروة والمصادر األكثر استخداما
وبالتالي تمكنت هذه المؤسسات من تقديم خدمات تفاعلية سريعة تستجيب لتطلعات المستفيدين. وعليه،
توصي هذه الدراسة بأن تبادر مؤسسات المعلومات المختلفة إلى الاستفادة من تطبيقات إنترنت الأشياء لتلبية
الاحتياجات المتجددة والمتغيرة لمستفيديها.