Document
دور تكنولوجيا الاتصال في إدارة الأزمات المتعلقة بالشبكة الكهربائية في شركة كهرباء محافظة إربد من وجهة نظر العاملين فيها.
Source
مجلة الآداب والعلوم الاجتماعية. مج. 15. ع. 3. ص. 71-91.
Other titles
The role of communication technology in managing electrical grid crises at Irbid district electricity company from the perspective of its employees.
Country
عمان.
City
مسقط
Publisher
كلية الآداب والعلوم الاجتماعية، جامعة السلطان قابوس.
Gregorian
2024-12-01
Language
Arabic
Subject (Name)
English abstract
This study aimed to explore the role of communication technology in crisis management in Irbid Electricity Company from the point of view of its employees. A questionnaire was distributed to 150 individuals, including engineers, technicians, and administrators in the company. The findings showed that 81.3% of the study sample participants had not attended lectures or seminars nor participated in conferences related to communication technology and crisis management. Furthermore, the most common crisis facing workers was the frequent power outages. Regarding the frequency of using technology tools in crisis situations, mobile phones ranked first. The study emphasized that the main method for overcoming the challenges in using communication technology for crisis management was the need for trained and skilled personnel capable of managing crises with communication technology.
ISSN
Online: 2522-2279
Print: 2312-1270
Arabic abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على "دور تكنولوجيا الاتصال في إدارة الأزمات المتعلقة بالشبكة الكهربائية في شركة كهرباء محافظة إربد من وجهة نظر العاملين فيها"، من خلال المنهج المسحي بتوزيع استبانة على عيّنة عمديّة بلغت 150 مفردة من مجتمع الدراسة المكوّن من 300 عامل وعاملة، من مهندسين وفنيّين وإداريين في شركة كهرباء إربد. وتوصلت الدراسة إلى أنّ هناك ضعفاً في تلقّي موظفي شركة كهرباء إربد للمحاضرات والندوات المتعلقة بالتعامل مع تكنولوجيا الاتصال وإدارة الأزمات، إذ لم يتلقَ ما نسبته 81.3% من عينة الدراسة هذه المحاضرات والندوات ولم يشاركوا في المؤتمرات، وأن أكثر الأزمات التي تواجه العاملين في الشركة تمثلت في الانقطاعات الجماعية المتكررة للتيار الكهربائي. وفيما يتعلق باستخدام وسائل تكنولوجيا الاتصال عند مواجهة الأزمات، جاء الهاتف المحمول في المرتبة الأولى. وأظهرت الدراسة أنّ من أساليب التغلب على التحديات وجود الكفاءات البشرية المدرّبة والقادرة على معالجة الأزمات باستخدام تكنولوجيا الاتصال.
Category
Journal articles