Document

مقياس مقترح لتقييم جودة خدمات الملحقيات الثقافية المقدمة للطلاب

Publisher
معهد الادارة العامة
Gregorian
2016
Language
Arabic
Member of
Citation
الشعيبي، محمد الصغير (٢٠١٦).مقياس مقترح لتقييم جودة خدمات الملحقيات الثقافية المقدمة للطلاب. مجلة الاداري، (١٤٧) ١١-٣٧.
Arabic abstract
هدفت هذه الدراسة إلى بناء مقياس جديد أطلق عليه «QUSECUMI»كيوس كومي وذلك اختصاراً لـ " The quality of services in the Cultural Missions"، لقياس جودة خدمات الملحقيات الثقافية نظراً لعدم وجود مقياس خاص بهذا القطاع الواسع و المنتشر عبر دول العالم. وقد تم تطوير المقياس عبر منهجية علمية متبعة في تطوير المقاييس، حيث تم اتباع العديد من الخطوات والمراحل في تطويره تمثلت الأولى في تحديد العوامل الهامة والجوهرية في جودة الخدمات التي تقدمها الملحقيات الثقافية، وتمثلت الثانية في تطوير المقياس بصورته الاولية، في حين تم في الثالثة تحكيم المقياس من خلال المحكمين، أضافة إلى الاختبار التجريبي. وفي المرحلة الرابعة تم إجراء المسح الميداني على عينة بلغت 527 طالبا وطالبة، أما الخامسة فقد تم فيها تحليل النتائج وذلك باستخدام مجموعة من الأساليب الأحصائية، وقد دلت النتائج في جميع الأختبارات الأحصائية على صدق وموثوقية وثبات مقياسQUSECUMI. كما بينت نتائجالتحليلالعامليأَّنفقراتمقياسQUSECUMIتحددتبـ(45)فقرة،وهي تمثل متغيرات جودة خدمات الملحقيات الثقافية، وقد توزعت تلك الفقرات على خمسة عوامل أو أبعادهي(بعد الدعم والمساندة، والبعد الثقافي /الاجتماعي،
والبعد المالي،وبعد الاتصال، وبعد المكان).
Category
Journal articles

Same Subject

Journal articles
0
0
مقابلة, خالد.
معهد الإدارة العامة.
2003