وثيقة

إدارة الاتصال في المؤسسات الحكومية لأزمة فيروس كورونا في سلطنة عمان : دراسة تطبيقية على شبكة إنستجرام عام 2020.

عناوين أخرى
Communication management in government institutions for the Corona virus crisis in the Sultanate of Oman: an applied study on the Instagram network in 2020
الناشر
جامعة السلطان قابوس.
ميلادي
2022
اللغة
العربية
الملخص الإنجليزي
This study aims to reveal and analyze the mechanism of managing government institutions through the Instagram network to communicate the crisis of the Corona Virus Covid_19 pandemics in the Sultanate of Oman during the year 2020. The study seeks to identify the general characteristics of the accounts of these institutions under study on the Instagram network, the content of their publications, and the methods and strategies used to manage the Corona Covid_19 crises in 2020. The study also seeks to identify the challenges faced by content creators on the Instagram network; To meet the communication needs during the Corona Covid-19 crisis in 2020. The researcher used the descriptive analytical approach to achieve the objectives of the study, based on the content analysis tool and unstructured interviews. The purposive sample included nine government institutions to study their accounts on the Instagram network. Government institutions that have more than 10 thousand followers on the Instagram network were used in this study to ensure the availability of maximum interaction on the account. Accordingly; the study sample represented the accounts of the following government institutions: The Ministry of Health, the Royal Oman Police, the Ministry of Labor, the Ministry of Higher Education, the Ministry of Education, the Ministry of Heritage and Tourism, the Ministry of Endowments and Religious Affairs, the Ministry of Information, and the Ministry of Culture, Sports and Youth. Findings of the study showed clear variation in publication rates about the crisis in some institutions during the period of the study, as it increased in the months of the beginning of the crisis and its spread in the Sultanate (March-April-May) and declined in the following months. The results of the study also showed that the news / informational function of the publications was largely represented in the daily statistics of infection and deaths published by the Ministry of Health. In addition to the efforts of the Supreme Committee in charge of examining the mechanisms of dealing with developments resulting from the spread of the Corona virus. The study concluded that the majority of publications included in this study used the explanatory strategy and the strategy of taking responsibility in the majority of publications, especially when urging to avoid gatherings, and visiting crowded places as well as quarantine. The results also showed the institutions' interest in creating content that suits the characteristics of the target audience, as the audience was brought closer to the reality of the crisis through video interviews with influencers on social networks, as well as a number of patients infected with the Corona virus and doctors. The study concluded that the most important challenges faced by those responsible for managing the accounts of the institutions under study are the rapid and successive updates of laws issued by the Supreme Committee charged with examining the mechanism of dealing with the Corona crisis, and the lack of clarity of some laws.
الملخص العربي
تهدف هذه الدراسة إلى كشف وتحليل آلية إدارة المؤسسات الحكومية عبر شبكة إنستجرام لاتصال أزمة أزمة فيروس كورونا كوفيد_19في سلطنة ُعمان خلال عام ،2020 والتعرف على الخصائص العامة لحسابات لهذه المؤسسات محل الدراسة على شبكة انستجرام، ومحتوى منشوراتها، والأساليب والأستراتيجيات ال ُمتَّبعة لإدارة أزمة كورونا كوفيد_19 عام 2020م. كما تسعى الدراسة إلى التعرف على التحديات التي واجهها ُصنَّاع المحتوى على شبكة إنستجرام؛ لتلبية الأحتياجات الاتصالية خلال أزمة كورونا كوفيد_19 عام .2020 واعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة، مستندة على أداة تحليل المضمون والمقابلات غير المقننة. وشملت العينة العمدية تسع مؤسسات حكومية لدراسة حساباتها على شبكة إنستجرام، إذ وجدت من المناسب اختيار المؤسسات الحكومية التي يتابعها أكثر من 10 الأف متابع على شبكة إنستجرام؛ لضمان توافر أكبر قدر من التفاعل على الحساب. وعليه؛ تمثلت عينة الدراسة في حسابات المؤسسات الحكومية التالية: وزارة الصحة، شرطة ُعمان السلطانية، وزارة العمل، وزارة التعليم العالي، وزارة التربية والتعليم، وزارة التراث والسياحة، وزارة الأوقاف والشؤون الدينية، وزارة الاعلام، ووزارة الثقافة والرياضة والشباب. وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج في مقدمتها تباين معدلات النشر عن الأزمة في بعض المؤسسات خلال أشهر السنة بشكل واضح حيث زادت في أشهر بداية الأزمة وانتشارها في السلطنة ) مارس- ابريل – مايو ( وتراجعت في الأشهر التي تليها. كما أوضحت نتائج الدراسة أن الوظيفة الأخبارية/ الأعالمية للمنشورات تمثلت بشكل كبير في الأحصاءات اليومية لإلصابة والوفيات التي تنشرها وزارة الصحة، بالأضافة إلى جهود اللجنة العليا المكلفة ببحث آلية التعامل مع التطورات الناتجة عن انتشار فيروس كورونا . واستنتجت الدراسة أن غالبية المنشورات التي شملتها هذه الدراسة اعتمدت على الإستراتيجية التوضيحية واستراتيجية تحمل المسؤولية في غالبية المنشورات، خاصة عند الحث على تجنب الأجتماعات وتجنب زيارة الأماكن المزدحمة وأيضا ما يتعلق بالحجر الصحي. كما أظهرت النتائج اهتمام المؤسسات بصنع محتوى يتناسب مع خصائص الجمهور المستهدف، حيث تم تقريب الجمهور من واقع الأزمة بواسطة اللقاءات المصورة مع المؤثرين على شبكات التواصل الأجتماعي وعدد من المرضى المصابين بفيروس كورونا والأطباء. وتوصلت الدراسة إلى أن أهم التحديات التي واجهت القائمين بإدارة حسابات المؤسسات محل الدراسة هي التحديثات المتسارعة والمتتالية للقوانين الصادرة من اللجنة العليا المكلفة ببحث آلية التعامل مع أزمة كورونا، وعدم وضوح بعض القوانين .
قالب العنصر
الرسائل والأطروحات الجامعية

مواد أخرى لنفس الموضوع

مقالات الدوريات
4
0
المعولية، هاجر.
عمادة البحث العلمي، جامعة السلطان قابوس.
2023-02-01
مقالات الدوريات
7
0
قطيشات، محمد.
عمادة البحث العلمي، جامعة السلطان قابوس.
2024-08-01
الرسائل والأطروحات الجامعية
7
0
الكلبانية، زهرة بنت محمد بن سعيد.
جامعة السلطان قابوس.
2024
مقالات الدوريات
7
0
الحرملية، أمل بنت عبدالله.
مؤسسة إشراق للصحافة والنشر.
2020-07-01
الرسائل والأطروحات الجامعية
16
1
الرواحية، زينب بنت محمد بن زهران.
جامعة السلطان قابوس.
2023
الرسائل والأطروحات الجامعية
8
0
كشوب، علي بن أحمد بن حبكوك.
جامعة الشرقية
2022