تسعى هذه الدراسة إلى تحقيق هدفين رئيسيين هما كشف وتحليل وتفسير خصائص قضايا الشأن العام العماني كما تقدمها حسابات المؤثرين في شبكة تويتر وتحليل وتفسير خصائص المؤثرين على شبكة تويتر الذين يتناولون قضايا الشأن العام العماني خلال عام 2019. وتستخدم الدراسة المنهج المسحي وتعتمد على أداة تحليل المضمون في الفترة من 1 يونيو 2019 إلى 31 أكتوبر 2019 لمجموع 4063 تغريدة من حسابات 10 مؤثرين ممن لا يقل مناقشتهم الشأن العام العماني عن 20% من مجمل تغريداتهم خلال فترة الدراسة، كما اعتمدت على أداة المقابلة المعمقة مع عينة الدراسة من المؤثرين الذين تم تحليل حساباتهم.
وقد توصلت الدراسة إلى تصدر القضايا الاقتصادية قائمة قضايا الشأن العام التي يتم مناقشتها في حسابات المؤثرين بنسبة 35.8% من مجمل نسبة تغريدات الشأن العام، وعلي رأسها قضية الباحثين عن عمل وانتشار البطالة . وخلصت الدراسة إلى أن من أهم أهداف طرح قضايا الشأن العام نقد مؤسسة معينة أو أشخاص بعينهم وقد جاء تصدر هذا الهدف بنسبة 61.8% ، وأشارت الدراسة إلى غلبة الإتجاه السلبي على تغريدات المؤثرين في قضايا الشأن العام وذلك بنسبة 53.7%، فيما جاءت فئة الحكومة كأكثر فئة مستهدفة في تغريدات الشأن العام وذلك بنسبة 32.43%.
وأكدت نتائج الدراسة أن المؤثرين يميلون بشكل أكبر لأن تكون تغريداتهم نصية في مقابل غياب عناصر أخرى: كالفيديو والصور والإنفوجراف وغيرها من العناصر، وكشفت أن التفاعل من قبل متابعي حسابات المؤثرين تمثل في التعليق وإعادة التغريد ونشر التغريدة في شبكات تواصل اجتماعي أخرى، والمشاركة في الوسم الذي أنشأه المؤثر
وأظهرت الدراسة أن كل المؤثرين ليس لديهم سياسة مكتوبة لإدارة حساباتهم وأنهم لايستشيرون شركات لإدارة محتوى حساباتهم، بل قد يلجأ بعضهم لاستشارة المكاتب القانونية كي لا يقعوا في مخالفات قانونية قد تعرضهم للمساءلات القانونية، كما قد يستشير البعض الأصدقاء في المحتوى الذي يكتبونه