Document

الأبعاد البنائية للتنظيم و اتخاذ القرار في العمل الإداري :‏ ‏دراسة ميدانية مظبقة على عمادة شؤون الطلاب بجامعة السلطان قابوس

Publisher
جامعة السلطان قابوس
Gregorian
2009
Language
Arabic
English abstract
The study aimed at identifying the most important structural dimensions of organization and their role in decision making process in the administrative work. This objective generated secondary objectives such as knowing the essential characteristics of organization within an administrative unit, presenting the role played by the clarity of objectives and the determination of tasks in decision making, identifying the role of communications and information network and training programs in decision making process. In addition, the study aimed to identify the constraints of the decision making process in the administrative work and the mechanisms for addressing such constraints. This study used the descriptive approach combining qualitative and quantitative methods. The study sample was selected from the Student Affairs Deanship staff members representing various administrative levels related to the decision making process. They were 44 respondents who were chosen bearing in mind several variables such as gender, academic level and vocational level. The field study used questionnaires, interviews, and observation to collect data. The study findings according to their respective themes were the following: in the first theme "clarity of objectives of the administrative work" the study indicated that approximately one third of the sample was well aware of the Students Affairs Deanship objectives. Other findings included that the clarity of objectives among the sample increased whenever the employee's field of interest was approached. There was an agreement among the sample on the importance of the role played by the clarity of objectives in decision making within the administrative work. In the second theme, "assignment of tasks and duties, and decision making in the administrative work", the study revealed a trend among the sample that some tasks did not correspond to the employee's capabilities. This was because of some organizational factors such as the lack of training and the policy of assigning duties. The sample confirmed that there was a need to regulate the process of assigning tasks and duties according to clear criteria. In addition, the sample emphasized the need to consider the employee personal characteristics when assigning tasks due to the nature of work in the Student Affairs Deanship. In the third theme "communications and information network in the administrative work;" a group of the sample preferred the direct (face to face) communication rather than the electronic communication because of the nature of work in the Deanship and to the fact that the electronic communication system was still new to them. The sample thought that the distances among different departments in the Deanship hindered a proper communication and affected efficiency of the administrative work and thus the decision making process. The sample also stressed on the importance of communications and information networks and their role in facilitating the administrative work. In the fourth theme "training and its role in decision making in the administrative work" the results indicated that the employees had much more opportunities for training programs in-service compared to that pre-service. The sample emphasized the importance of the specialized training and the role it plays in promoting skills that enhance capability of the employee and help in judicious decision making. In the fifth theme "constraints to the decision making in the administrative work and mechanisms to address them" the findings showed a general agreement among the sample indicating the following constrains: the absence of a flexible team; weak motivation and realization of the value of work among the employees; lack of job description, and centralization of work. The sample agreed unanimously that the most significant mechanisms to address such constraints should be knowing the objectives of work and having an integrated team. The study concluded with some recommendations and action plans to facilitate the process of decision making in the administrative work, especially in the Students Affairs Deanship.
Arabic abstract
تهدف الدراسة إلى التعرف على أهم الأبعاد البنائية للتنظيم، ودورها في عملية اتخاذ القرار في العمل الإداري، ومن هذا الهدف تفرعت أهداف فرعية تتمثل في التعرف على أهم ملامح التنظيم داخل الوحدة الإدارية، وبيان ما لوضوح الأهداف وتحديد المهام من دور في عملية اتخاذ القرار، وتحديد دور شبكة الاتصال والمعلومات، وبرامج التدريب في عملية اتخاذ القرار. ورصد أهم معوقات عملية اتخاذ القرار في العمل الإداري، وآليات مواجهتها.
استندت الدراسة على المنهج الوصفي، حيث جمعت الدراسة بين الطرق الكمية والكيفية. وقد كانت عينة الدراسية المختارة من موظفي عمادة شؤون الطلاب ممثلين لجميع المستويات الإدارية ذات علاقة بعملية اتخاذ القرار - شملت العينة (44) مفردة، روعيت فيها معايير محددة عند الاختيار من حيث الاختلاف في المستوى التعليمي والمستوى الوظيفي. أما بالنسبة لأدوات الدراسة الميدانية: فقد شملت صحيفة الاستبيان ودلیل عمل ميداني موجه للمقابلة والملاحظة. وقد أسفرت الدراسة الميدانية عن العديد من النتائج عبر محاور الدراسية. فيما يختص بالمحور الأول" وضوح الأهداف واتخاذ القرار في العمل الإداري"؛ فقد أوضحت الدراسة الميدانية أن ما يقارب من ثلثي العينة على معرفة تامة بأهداف عمادة شؤون الطلاب. ودلت الدراسة أيضا على تزايد معدل وضوح الأهداف بين أفراد العينة كلما اقتربنا من دائرة اهتمام الموظف، بالإضافة إلى اتفاق أفراد العينة على أهمية دور وضوح الأهداف في عملية اتخاذ القرار بالعمل الإداري. أما فيما يتعلق بالمحور الثاني" توزيع المهام والمسؤوليات واتخاذ القرار في العمل الإداري؛ فهناك اتجاه عند بعض أفراد العينة نحو عدم تناسب المهام مع قدرات الموظف، ومرد ذلك لعوامل تنظيمية كالافتقار إلى التدريب، وسياسة توزيع المهام، والتأكيد على ضرورة إخضاع عملية توزيع المهام والمسؤوليات لضوابط ومعايير مقننة. بالإضافة إلىضرورة عدم إغفال سمات الموظف الشخصية في عملية توزيع المهام؛ نظرا لطبيعة العمل في عمادة شؤون الطلاب. أما فيما يختص بالمحور الثالث "شبكة الاتصال والمعلومات واتخاذ القرار في العمل الإداري"؛ أبدى بعض أفراد العينة تفضيلهم للاتصال المباشر عن الاتصال الالكتروني، ومرد ذلك إلى طبيعة العمل وإلى حداثة النظام الإلكتروني، كما رأت العينة أن البعد المكاني لبعض الدوائر يعوق عملية الاتصال مما يؤثر على كفاءة العمل الإداري ومن ثم اتخاذ القرار، كما أتفقت العينة على أهمية شبكة الاتصال والمعلومات ودورهما في تيسير العمل واتخاذ القرار. أما "المحور الرابع الخاص بالتدريب ودوره في اتخاذ القرار بالعمل الإداري" فقد أظهرت النتائج أن البرامج التدريبية على رأس العمل متاحة للموظفين أكثر مما هو متاح لهم قبل الالتحاق بالعمل. وقد أكدت العينة على أهمية التدريب المتخصص ودوره في تنمية المهارات الوظيفية مما يزيد من قدرة الموظف على اتخاذ القرار الرشيد. أما المحور الخامس" "معوقات اتخاذ القرار في العمل الإداري وآليات مواجهتها" فقد كشفت النتائج عن وجود اتفاق عام بين أفراد العينة على عدم وجود فريق عمل مرن، وضعف الدافعية وقيمة العمل لدى الموظفين، وعدم وجود توصيف وظيفي محدد، ووجود مركزية في العمل من أهم معوقات العمل الإداري. وقد أجمع أفراد العينة على أن من أهم آليات مواجهة هذه المعوقات الإلمام بأهداف العمل ووجود فريق عمل متكامل.
وقد انتهت الدراسة بعرض أهم مقترحات الدراسة مقترنة بآليات تنفيذ كبرنامج عمل بيسر عملية اتخاذ القرار في العمل الإداري في إطار عمادة شؤون الطلاب.
Category
Theses and Dissertations

Same Subject

Journal articles
0
0
البلداوي, عبدالحميد عبدالمجيد.
معهد الادارة العامة.
2008
Theses and Dissertations
0
0
المعمرية, رفيعة بنت خليفة بن علي.
جامعة السلطان قابوس.
2017
Theses and Dissertations
1
0
الحضرمية, بشرى بنت سيف بن محمد.
جامعة السلطان قابوس.
2019
Theses and Dissertations
1
0
الحضرمية, بشرى بنت سيف بن محمد.
جامعة السلطان قابوس
2019
Theses and Dissertations
2
0
‫المعمرية،, ماريا بنت عبد الله بن سالم.‬
جامعة السلطان قابوس
2018