Document

واقع إدارة الأزمات في مكتبات جامعة السلطان قابوس: دراسة استطلاعية.

Publisher
جامعة السلطان قابوس
Gregorian
2016
Language
Arabic
English abstract
The aim of this study is to identify the different types of crises faced by Sultan Qaboos University (SQU) libraries and the use of crisis management strategies, including signal detection, preparation and prevention, containment and damage control, recovery and learning. The study also looks at the factors affecting SQU libraries under investigation. This study is based on the qualitative approach, in that it uses open interview as a tool for data collection. The study covers 3 SQU academic libraries and interviewed 16 administrators, including directors and heads of departments. To achieve its objectives, the interviews were coded and analyzed and divided to main themes and sub- themes. Then, the topics were defined and linked to the objectives of the study. The study concludes that SQU libraries under investigation face a number of potential crises: financial crises, human crises, technological crises, building related crises, silent crises, health crises and environmental crises. The study shows that the ability of SQU libraries under investigation to respond to signal detection and to preparation and prevention are relatively moderate, while it is shown that their ability is high in containment and damage control, and in learning from previous lessons. The findings of the study further show that there are a numbers factors that affect the absence of crisis management strategies in the libraries investigated. These factors include administrative support, training, technological factors, geographical spacing between the libraries and SQU administration, qualified staff, organizational culture, and financial aspects. The study suggests a set of recommendations, the most important of which is that SQU libraries should develop an integrated crisis management system and a clear vision to deal with potential crises, prepare a master plan for crisis management, and train staff to deal with arising emergency situations.
Arabic abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على الأزمات التي تتعرض لها مكتبات جامعة السلطان قابوس، والتعرف على مدى توفر عناصر إدارة الأزمات المتمثلة في اكتشاف إشارات الإنذار المبكر، والاستعداد لمواجهة الأضرار والوقاية منها واحتوائها واستعادة النشاط والتعلم، كما تطرقت الدراسة إلى العوامل المؤثرة على توفر عناصر إدارة الأزمات في تلك المكتبات.
وقد اعتمدت الدراسة لتحقيق أهدافها على المنهج النوعي؛ وذلك باستخدام المقابلة المفتوحة لتكون أداة لجمع البيانات، وقد تكون مجتمع الدراسة من 3 مكتبات أكاديمية في جامعة السلطان قابوس، وقابلت الباحثة 16 مسؤولا تنوعت مسمياتهم الوظيفية مابين مدير، ورئيس قسم. وبعدها رمزت المقابلات وحلل محتواها وقسمت إلى موضوعات رئيسية وفرعيه، وأعطيت مسميات، وربطت بأهداف الدراسة للوصول إلى نتائج الدراسة.
وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك أزمات تعرضت لها مكتبات جامعة السلطان قابوس وهي الأزمات الاقتصادية، والأزمات البشرية، والأزمات التكنولوجية، وأزمات متعلقة بالمبنى، والأزمات الصامتة، والأزمات الصحية، والأزمات البيئية، كما أشارت نتائج الدراسة إلى قدرة المكتبات في اكتشاف إشارات الإنذار بدرجة متوسطة، وقدرة المكتبات في الاستعداد لهذه الأزمات والوقاية منها بدرجة متوسطة، وقدرة المكتبات في احتواء أضرار الأزمات بدرجة عالية، وتعلمت المكتبات وما تزال من الأزمات السابقة التي واجهتها، واستخلصت العبر. وأظهرت نتائج الدراسة أن هناك عوامل تؤثر على توفر عناصر إدارة الأزمات وهي الدعم الإداري، والتدريب، والعوامل التكنولوجية، والتباعد الجغرافي بين المكتبات وإدارة الجامعة، والكوادر البشرية المؤهلة، والثقافة التنظيمية، والجوانب المالية.
وقد خرجت الدراسة بجملة من التوصيات أهمها ضرورة تطوير نظام متكامل لإدارة الأزمات، مع ضرورة توفر رؤية واضحة في كيفية التعامل مع الأزمات المحتملة داخل المكتبات بجامعة السلطان قابوس، والعمل على إعداد خطط إستراتيجية لإدارة الأزمات، وتكثيف الدورات التدريبية للموظفين في كيفية التصرف في حدوث حالات الطوارئ.
Category
Theses and Dissertations

Same Subject

Journal articles
5
0
كنعان، نوال محمد.
مؤسسة إشراق للصحافة والنشر.
2020-07-01
Theses and Dissertations
0
0
‫الفزارية،, محفوظة بنت محمد بن راشد.‬
جامعة السلطان قابوس
2003
Theses and Dissertations
1
0
الخنبشية،, شيخة بنت حميد بن خلفان.
جامعة السلطان قابوس
2019