هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تدريب الموظفين على استخدام نظام إدارة المستندات والوثائق"وصول" في تعزيز المواطنة الرقمية في سلطنة عمان، واعتمدت الدراسة على المنهج النوعي الكيفي وذلك بتحليل مضمون الملومات النظرية والدراسات المتوفرة والكتب والدوريات والنشرات والمجلات والأبحاث ذات العلاقة بموضوع الدراسة، بالإضافة إلى إجراء المقابلات المعمقة مع الموظفين في هيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية في سلطنة عمان، وتوصلت الدراسة إلى أن البرامج التدريبية للموظفين تسهم في خلق بيئة رقمية أكثر إيجابية وإنتاجية وتشجعهم على إتباع سلوكيات الإيجابية في البيئة الإلكترونية وتسهم في تحسين كفاءة عمل الموظفين في إنجاز مهامهم بشكل أسرع وأكثر دقة، وتعزز من ثقتهم بأنفسهم وقدراتهم على استخدام التكنولوجيا بشكل أفضل نتيجة إكسابهم المعرفة اللازمة بالاستخدام الآمن والسليم للبيانات الرقمية، وأوصت الدراسة بأن تركز أنشطة وبرامج التدريب على استخدام النظام على النهج الاستراتيجي والذي يتطلب الأخذ بعين الاعتبار كافة العوامل في البيئة الداخلية والخارجية والإستجابة لهذه المتغيرات، وبناء هذه النشاطات بصورة متكاملة وشاملة في ضوء معطيات البيئة التكنولوجيا المحيطة.