هدفت الدراسة إلى التعرف على المهارات الرقمية التي يمتلكها إختصاصي الوثائق في المؤسسات العمانية عينة الدراسة ، وكذلك التعرف على المهارات الرقمية التي يحتاجها إختصاصيو الوثائق للعمل في البيئات الرقمية من وجهة نظر إختصاصي الوثائق بالمؤسسات عينة الدراسة ، والتحديات التي تحول دون تطوير إختصاصي الوثائق لمهاراتهم الرقمية . ولتحقيق هذه الأهداف تم الاعتماد على المنهج النوعي من خلال استخدام المقابلات شبه المقننة كأداة لجمع البيانالت المتعلقة بالدراسة إذ تم إجراء المقابلة مع موظفي دوائر وأقسام الوثائق والبالغ عددهم (6) في 5 مؤسسات، وهى : الشركة العمانية لنقل الكهرباء ، شركة تنمية أسماك عمان ، شركة مسقط للمقاصة والإيداع ، وزارة العدل والشؤون الدينية ، وجامعة السلطان قابوس.
وتوصلت الدراسة إلى أن للكفاءات الرقمية دور رئيسي في دعم عملية التحول الرقمي بالمؤسسات وتسريع وتيرتها، ويؤثر ذلك دور إختصاصي الوثائق كمواطن رقمي ، إضافة إلى أن أفراد عينة الدراسة يمتلكون ( 90%) من المهارات الأساسية التي تمكنهم من العمل في البيئات الرقمية ، و( 72% ) من المهارات الرقمية المتقدمة في مجال إدارة الوثائق والأرشيف الإلكتروني. إلا أن التحديات المالية ، وقلة عدد الدورات التدريبية ، وضعف الإعداد الأكاديمي ، من أهم التحديات التي تحول دون تطوير إختصاصي الوثائق في المؤسسات عينة الدراسة لمهاراتهم الرقمية . وأوصت الدراسة بضرورة تضافر الجهود بين دوائر وأقسام الوثائق والجهات ذات العلاقة بإدارة الوثائق والمحفوظات في السلطنة ومؤسسات التعليم العالي التي تقدم برامج أكاديمية في مجال الوثائق والمحفوظات إلى إعداد الخطط التدريبية لتنمية المهارات التقنية لإختصاصي الوثائق ، وتطوير البرامج الأكاديمية ، لتأهيل وتمكين الكوادر البشرية من العمل في البيئات الرقمية بكفاءة عالية .