Document

‫واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المديرية العامة للشؤون المالية بوزارة التربية و التعليم في سلطنة عمان

Publisher
جامعة السلطان قابوس
Gregorian
2018
Language
Arabic
English abstract
The aim of this study was to identify the reality of implementation TQM in the Directorate General of Financial Affairs in the Ministry of Education in the Sultanate of Oman, a questionnaire was prepared consisting of (37) paragraphs divided into five axes: strategic planning, leadership, methodology of operations, education and training, continuous development and improvement, and after verifying its validity and consistency, applied to the study sample, (184) individuals, and the responses were collected from (108) members of the sample. The most prominent findings of the study were: 1. The estimates of the sample members of the study on the reality of the application of TQM in the Directorate General for Financial Affairs to a medium degree. 2. According to the sample, there are differences of statistical significance in the reality of application due to the variable job title for the benefit of officials in the following axes: strategic planning, leadership, operation methodology, education and training, and the tool as a whole, and the existence of differences of statistical significance according to the estimates of the sample of the reality of application attributed to the variable Gender in axes (strategic planning, leadership, operations methodology) and the tool as a whole for males, and the existence of differences of statistical significance according to the estimates of the sample of the reality of application due to the variable years of service in the axis of improvement and continuous development for the benefit of (10 years and less) There are no statistically significant differences according to the sample estimates of the reality of the application of scientific qualification due to the variable. In the light of the results and the findings of the study, a number of proposed actions and recommendations were developed, such as to Provide training and qualification for employees in the Directorate, to use a modern techniques to improve the work, to coordinate between departments and sections and clarify the division of work in details between them, and to work on instilling a culture of total quality management.
Arabic abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المديرية العامة للشؤون المالية بوزارة التربية والتعليم في سلطنة عمان، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم المنهج الوصفي، وتم إعداد استبانة مكونه من (37) فقرة موزعة على خمسة محاور وهي التخطيط الاستراتيجي، والقيادة، ومنهجية العمليات، والتعليم والتدريب، والتطوير والتحسين المستمر، وبعد التأكد من صدقها وثباتها تم تطبيقها على عينة الدراسة والتي تمثلت في جميع العاملين في المديرية العامة للشؤون المالية والبالغ عددهم (184) فردا، وتم جمع الاستجابات من (108) فردا من أفراد العينة، ومن أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة:
۱- جاءت تقديرات أفراد عينة الدراسة على واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المديرية العامة للشؤون المالية بدرجة متوسطة،
٢- وجود فروق ذات دلالة إحصائية حسب تقديرات أفراد العينة لواقع التطبيق تعزي لمتغير المسمى الوظيفي لصالح المسؤولين في المحاور التالية: التخطيط الاستراتيجي، والقيادة، ومنهجية العمليات، والتعليم والتدريب، والأداة ككل، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية حسب تقديرات أفراد العينة لواقع التطبيق تعزي لمتغير الجنس في محاور التخطيط الاستراتيجي، القيادة، منهجية العمليات والاداة ككل لصالح الذكور، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية حسب تقديرات أفراد العينة لواقع التطبيق تعزي لمتغير سنوات الخدمة في محور التحسین والتطوير المستمر لصالح (۱۰ سنوات فأقل)، بينما لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية حسب تقديرات أفراد العينة لواقع التطبيق تعزي لمتغير المؤهل العلمي.
وفي ضوء ما توصلت إليه نتائج الدراسة تم وضع عدد من الإجراءات المقترحة والتوصيات أهمها توفير التدريب والتأهيل للعاملين في المديرية، واستخدام التقنيات الحديثة التجويد العمل، والتنسيق بين الدوائر والأقسام وتوضيح تقسيم الأعمال بشكل تفصيلي بينها، و العمل على غرس ثقافة إدارة الجودة الشاملة.
Category
Theses and Dissertations

Same Subject

Theses and Dissertations
0
0
المنذري, سالم بن سعيد بن سيف.
الأكاديمية العربية للعلوم و التكنولوجيا و النقل البحري، الاسكندرية
2009
Theses and Dissertations
5
0
المنذري, سالم بن سعيد بن سيف.
الجامعة الإسلامية بماليزيا
2016
Theses and Dissertations
0
0
المعمرية, فاطمة بنت علي بن محمد.
جامعة السلطان قابوس
2016
Theses and Dissertations
0
0
‫الغريبي،, عبد الله بن فارس‬ بن راشد
جامعة السلطان قابوس
2018